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高情商說話技巧:話不說滿,進退有度

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發(fā)表時間:2022-06-15 09:35作者:中國藝術(shù)教育網(wǎng)


人在社會上生存,不論是做人還是處事都要學(xué)會給自己留有余地、留點后路,話不可以說得太滿,事情不可以做得太絕。凡事給自己留點余地,才能在回頭的時候有條路走,才會不使自己處于尷尬的境地。


水多了容易溢出來,話太滿容易把自己逼上絕路。這就要求我們在談話時,時刻都要提醒自己,說話時牢記給自己留余地,讓自己進退自如。這好比在戰(zhàn)場上一樣,要做到進可攻、退可守,只有占據(jù)牢固的后方,才可以隨時進攻對方,又可以及時撤回,時刻處于主動地位。


因此,無論與對方矛盾有多深,最好不要說出“勢不兩立、老死不相往來、一刀兩斷、恩斷義絕”之類的話,否則日后萬一有合作的機會,一定會左右為難,尷尬萬分。話不說滿、時刻留有余地是為人處世的大智慧,進退自如是做人的成功之道。


人們常說“話不要說滿,事不要做絕”當(dāng)然是有道理的。事情做絕,不留余地,不給別人機會,不寬容別人,處理事情下狠手都是不理智的行為。


在一個列車上同時有兩個推銷員在推銷同一種新產(chǎn)品,那是一種螺旋狀的襪子。為了表明這種襪子的透氣性,第一位推銷員隨手拿起一只襪子,對大家說:“來幫幫忙,拿住襪子一端,使勁拉?!闭f著,他就和一位乘客對拉起來,襪子的韌性的確很好。然后他又隨手拿起一根長長的針,在拉得繃直的襪子上來回劃動,襪子也沒有損傷。他又說:“看一看,這種襪子不易抽絲?!本o接著他又拿起打火機,在襪子下面輕輕晃動,火苗穿過襪子,而襪子也未受到損傷。


在他一番介紹之后,襪子在乘客手中傳看。一位乘客有意的拿起針,只是一劃就在襪子上劃破了一個洞,原來只是順著紋理不易劃破,并不是劃不破。另外一位顧客要用打火機燒,急的推銷員趕忙補充說:“襪子并不是燒不著,我只是證明它的透氣性好。”最后大家終于明白是怎么一回事,襪子的質(zhì)量沒的說,但當(dāng)時的氣氛明顯的影響了大家的消費心理。


而第二位推銷員,也是一邊說一邊演示,不過他注意到了科學(xué)性介紹,一番介紹說得非常周到。他是這樣說的:“當(dāng)然,任何事物都有他的科學(xué)性,襪子怎么會燒不著呢?我只是證明它的透氣性好,它也并不是穿不破,就是鋼也會磨損的?!边@番介紹沒有給愛挑刺的顧客留下了可乘之機。接下來,他一邊給大家傳看襪子,一邊講解促銷的優(yōu)惠價格,銷售效果明顯好于前一位推銷員。


這個案例說明,我們每個人在說話時都不要把話說過頭,違背常情常理,這樣勢必引起相反的效果。在這個世界上只有相對,沒有絕對。這不僅適用于物理,同時也適用于人與人之間的交流。


一般說來,人們考慮問題都喜歡相對思考,對于絕對的東西,在心理上有一種排斥感。比如,當(dāng)你斬釘截鐵地說:“事實完全就是這樣?!贝藭r在別人心理會有兩種想法:一是肯定你的說,二是反問:“難道一點也不差?”他對你的話語的領(lǐng)悟就會有點舍本逐末了。倒不如這樣說:“事實就是這樣子?!?/span>


因此,在談話時,哪怕是我們絕對有把握的事,也不要把話說得過于絕對,絕對的東西容易引起他人的懷疑,甚至反感。與其給別人一個懷疑的借口,不如把話說得委婉一點。同時,如果我們不把話說得絕對,還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。


說話要講求把握分寸,給自己留有余地的原則,這需要注意以下幾點:


一、話不要說得太絕對

  凡事都有一個度,在一個別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的,但是如果超過了這個度就會給人留下把柄。牛皮可以吹,但是不要吹得太離譜;大話可以說,但是也不要說得太過,否則只會自取其辱。有一句話說:“十句話里要有九句真話,這樣說一句假話才有人信。”所以,如果假話太多,就漏了底,再也沒有人會信你了。


二、話要說得圓潤

  當(dāng)我們?yōu)榱四硞€目的與別人談話時,話要說得圓潤一些。話說太直,會激惱對方,即便是理在己方。說得圓潤一點能給我們留下一定的回旋余地,從容地達到我們談話的目的。


三、說話要實誠,前后一致

  在和他人講話時,還要注意前后不要出現(xiàn)矛盾,保持前后一致。矛盾的地方常常是易受到他人攻擊的地方,而且常常是非常有力的攻擊,可以使我們啞口無言,無法反駁。解決這一尷尬處境的最佳辦法就是說話時要誠實守信,這樣才不用擔(dān)心出現(xiàn)前后矛盾的情況。



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