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高情商說話技巧:話不說滿,進(jìn)退有度

 二維碼 168
發(fā)表時(shí)間:2022-06-15 09:35作者:中國(guó)藝術(shù)教育網(wǎng)


人在社會(huì)上生存,不論是做人還是處事都要學(xué)會(huì)給自己留有余地、留點(diǎn)后路,話不可以說得太滿,事情不可以做得太絕。凡事給自己留點(diǎn)余地,才能在回頭的時(shí)候有條路走,才會(huì)不使自己處于尷尬的境地。


水多了容易溢出來,話太滿容易把自己逼上絕路。這就要求我們?cè)谡勗挄r(shí),時(shí)刻都要提醒自己,說話時(shí)牢記給自己留余地,讓自己進(jìn)退自如。這好比在戰(zhàn)場(chǎng)上一樣,要做到進(jìn)可攻、退可守,只有占據(jù)牢固的后方,才可以隨時(shí)進(jìn)攻對(duì)方,又可以及時(shí)撤回,時(shí)刻處于主動(dòng)地位。


因此,無論與對(duì)方矛盾有多深,最好不要說出“勢(shì)不兩立、老死不相往來、一刀兩斷、恩斷義絕”之類的話,否則日后萬一有合作的機(jī)會(huì),一定會(huì)左右為難,尷尬萬分。話不說滿、時(shí)刻留有余地是為人處世的大智慧,進(jìn)退自如是做人的成功之道。


人們常說“話不要說滿,事不要做絕”當(dāng)然是有道理的。事情做絕,不留余地,不給別人機(jī)會(huì),不寬容別人,處理事情下狠手都是不理智的行為。


在一個(gè)列車上同時(shí)有兩個(gè)推銷員在推銷同一種新產(chǎn)品,那是一種螺旋狀的襪子。為了表明這種襪子的透氣性,第一位推銷員隨手拿起一只襪子,對(duì)大家說:“來幫幫忙,拿住襪子一端,使勁拉?!闭f著,他就和一位乘客對(duì)拉起來,襪子的韌性的確很好。然后他又隨手拿起一根長(zhǎng)長(zhǎng)的針,在拉得繃直的襪子上來回劃動(dòng),襪子也沒有損傷。他又說:“看一看,這種襪子不易抽絲。”緊接著他又拿起打火機(jī),在襪子下面輕輕晃動(dòng),火苗穿過襪子,而襪子也未受到損傷。


在他一番介紹之后,襪子在乘客手中傳看。一位乘客有意的拿起針,只是一劃就在襪子上劃破了一個(gè)洞,原來只是順著紋理不易劃破,并不是劃不破。另外一位顧客要用打火機(jī)燒,急的推銷員趕忙補(bǔ)充說:“襪子并不是燒不著,我只是證明它的透氣性好?!弊詈蟠蠹医K于明白是怎么一回事,襪子的質(zhì)量沒的說,但當(dāng)時(shí)的氣氛明顯的影響了大家的消費(fèi)心理。


而第二位推銷員,也是一邊說一邊演示,不過他注意到了科學(xué)性介紹,一番介紹說得非常周到。他是這樣說的:“當(dāng)然,任何事物都有他的科學(xué)性,襪子怎么會(huì)燒不著呢?我只是證明它的透氣性好,它也并不是穿不破,就是鋼也會(huì)磨損的。”這番介紹沒有給愛挑刺的顧客留下了可乘之機(jī)。接下來,他一邊給大家傳看襪子,一邊講解促銷的優(yōu)惠價(jià)格,銷售效果明顯好于前一位推銷員。


這個(gè)案例說明,我們每個(gè)人在說話時(shí)都不要把話說過頭,違背常情常理,這樣勢(shì)必引起相反的效果。在這個(gè)世界上只有相對(duì),沒有絕對(duì)。這不僅適用于物理,同時(shí)也適用于人與人之間的交流。


一般說來,人們考慮問題都喜歡相對(duì)思考,對(duì)于絕對(duì)的東西,在心理上有一種排斥感。比如,當(dāng)你斬釘截鐵地說:“事實(shí)完全就是這樣?!贝藭r(shí)在別人心理會(huì)有兩種想法:一是肯定你的說,二是反問:“難道一點(diǎn)也不差?”他對(duì)你的話語的領(lǐng)悟就會(huì)有點(diǎn)舍本逐末了。倒不如這樣說:“事實(shí)就是這樣子。”


因此,在談話時(shí),哪怕是我們絕對(duì)有把握的事,也不要把話說得過于絕對(duì),絕對(duì)的東西容易引起他人的懷疑,甚至反感。與其給別人一個(gè)懷疑的借口,不如把話說得委婉一點(diǎn)。同時(shí),如果我們不把話說得絕對(duì),還可以在更為廣闊的空間與對(duì)方周旋。


說話要講求把握分寸,給自己留有余地的原則,這需要注意以下幾點(diǎn):


一、話不要說得太絕對(duì)

  凡事都有一個(gè)度,在一個(gè)別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的,但是如果超過了這個(gè)度就會(huì)給人留下把柄。牛皮可以吹,但是不要吹得太離譜;大話可以說,但是也不要說得太過,否則只會(huì)自取其辱。有一句話說:“十句話里要有九句真話,這樣說一句假話才有人信。”所以,如果假話太多,就漏了底,再也沒有人會(huì)信你了。


二、話要說得圓潤(rùn)

  當(dāng)我們?yōu)榱四硞€(gè)目的與別人談話時(shí),話要說得圓潤(rùn)一些。話說太直,會(huì)激惱對(duì)方,即便是理在己方。說得圓潤(rùn)一點(diǎn)能給我們留下一定的回旋余地,從容地達(dá)到我們談話的目的。


三、說話要實(shí)誠(chéng),前后一致

  在和他人講話時(shí),還要注意前后不要出現(xiàn)矛盾,保持前后一致。矛盾的地方常常是易受到他人攻擊的地方,而且常常是非常有力的攻擊,可以使我們啞口無言,無法反駁。解決這一尷尬處境的最佳辦法就是說話時(shí)要誠(chéng)實(shí)守信,這樣才不用擔(dān)心出現(xiàn)前后矛盾的情況。



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